网红叫兽:30天从直播小白到轻松爆单-直播带货实战训练营 下载

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领导者在协调部下矛盾,尤其是进行现场协调时,往往不 能保持自己的“超脱”地位,直接介入矛盾双方,就事论事, 具体表态。对领导者来说,协调本身就是一种深入的探索。如 果只是简单地充当“裁判员”的角色,也就往往抓不住问题 的本质,掌握不了事物的规律,结果不能从根本上解决问题。

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(-)协商调解与指令制约相对立

领导者的协调,具有协商调解与指令约束性双重职能,有 些领导者不能深刻地领悟二者的统一,将其截然分开、完全对 立。在实际工作中,不能根据不同的协调环境、协调客体,釆 取适宜的协调方法,综合运用两种协调职能,也就收不到良好 的协调效果。

(三) 摆不正自己的位置,不能明确自己在不同的协调环 境中的地位和作用

领导者在不同的协调环境中,所处的地位和所起的作用各 不相同。而有些领导者往往摆不正自己的位置。如在对外协调 中,违背平行关系的横向协调应该遵循平等协商的重要原则, 而仍以领导者自居,起主导作用。

(四) 不顾大局和整体,存在“职能偏见”

有些领导者,在协调中往往不能着眼于全局,不顾整体, 而是以“我”为中心,站在本单位、本部门的立场上去协调 问题和处理问题,就像站在狭长的隧道里,视野受到很大的限 制,只能看到小范围内的人和事。

(五) 感情用事,处理不公

领导者是部下矛盾的最后协调者。在协调过程中,公平原



则是最基本的原则,特别是下级为维护本部门的局部利益而发 生的冲突,一般均不带感情纠葛和个人恩怨,只要做到公平, 双方矛盾就会达到协调。

(六) 事实不清,武断仲裁

领导者在没弄清事实之前,主观臆断,分不清矛盾的性 质,不能分析矛盾产生的原因是利益冲突还是观点分歧,是误 会还是感情纠葛,不能对症下药,糊涂官判糊涂案,结果弄巧 成拙,激化矛盾。

(七) 不顾协调客体的羞异和特点,方法不当

协调客体包括协调对象和被协调的具体问题。这方面存在 的偏颇主要有如下几点:一是不顾协调对象的阅历、学识、能 力、性格、现状等个体差异,方法不当,以致达不到良好的协 调效果。

(八) 语言不妥,缺少艺术

一是对上协调时,不能做到谦虚谨慎,言语不够委婉,不 留余地;对下协调时言语强硬,不容协商。二是协调具体问题 时,不能切中要害,开导说服不着边际。

七、慎対级供中鈴势力

任何部门、任何单位的领导者,事实上无时无刻都在面临 着怎样巧妙处理与各种“势力”之间的关系问题,这也是领 导者处理组织协调问题所必须面对的问题。既然这个问题存 在,我们就不应该回避它,应该认真地研究妥善处理的方法和 艺术。

领导人在处理这一问题时,必须首先承认以下客观事实: 其一,各种,,势力”的产生,既非一朝一夕;它的消失, 也决非短期内就能办到。


其二,各种“势力”既然在复杂的环境中生存下来,就 必有其存在价值。

其三,每一种“势力”都能在组织管理活动中发挥其特 有的作用。

其四,每一种“势力”都能对其他“势力”,甚至对领导 者自身,产生微妙的影响和牵制作用。

其五,每一种“势力”都有若干起核心作用的代表人物。 这些代表人物,有的可能抛头露面,有的也可能“谦虚”地 躲在人群里。

其六,各种“势力”之间,既相容,又排他;既对立, 又统一;既协调合作,又分道扬镰,往往呈现出复杂的排列组 合格局。

其七,某一种“势力”的壮大,就意味着必有另一种或 若干种“势力”的削弱,这种发展趋势达到一定程度,原有 的平衡关系就会被打破,随之产生另一种新的平衡关系。

其八,任何“势力”都不能永远正确,如同任何人都不 会一贯正确一样。

其九,领导者与各种“势力”之间存在着法定的领导与 被领导的关系。这种关系不是不可改变的,尤其是当领导者出 现重大失误时,上级组织很可能挑选某种“势力”的代表人 物,来充任新的领导者。


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